سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
1. شروط الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا استلمت المنتج تالفًا أو معيبًا.
- إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك.
- إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لأي سبب، بشرط ألا يكون قد تم استخدامه أو فتحه، وأن يكون في حالته الأصلية.
2. مدة الإرجاع
- يحق لك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- بعد انتهاء هذه المدة، لن يتم قبول أي طلب إرجاع.
3. شروط استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
- إذا كان المنتج مستوفيًا لشروط الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها، خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
4. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو التي تحتوي على طباعة مخصصة.
- الأدوات المكتبية ذات الطابع الاستهلاكي (مثل الأحبار المفتوحة، الأوراق المفتوحة، الأقلام المستخدمة).
5. آلية الإرجاع
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع.
- تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج (إن وُجدت مشكلة).
- سيتم تحديد موعد لاستلام المنتج.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إبلاغك بحالة الطلب والمبلغ المسترد.
6. التواصل معنا
لأي استفسار أو لمتابعة حالة طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا هنا